作者：林均賢醫師
明年一月開始，除了醫院保留繼續看診外，即將回診所看診。
目前正積極籌備，展開新的工作，有壓力也有期待。
個人的使命
1. 學習付出，學習愛自己的病人，仔細為病人著想。
2. 延續醫院的醫療品質，看診與停車比醫院方便，服務比醫院親切。
3. 建立一個互助關懷的醫療團隊，讓團隊的每個人都能發揮專長、一同成長。
4. 看診使用病人的語言，跟病人當一輩子的朋友，給他們最好的照顧。
診所新目標
1. 新竹糖尿病友信賴的好醫師。
2. 新竹甲狀腺治療與細針穿刺的專科診所。
糖尿病、甲狀腺，給予病人最親切也最專業的照顧。
台大醫學院的身教
內科住院醫師至今，在臺大醫院很多很多年，對台大有很多感情。
不只父親台大醫學院畢業，家人生病也幾乎都在台大診治。
我所有的內科知識與學問，看病人的態度，都來自台大醫學院師長的身教。
開業的緣由
雖然在台大待得不錯，師長同仁都對我相當照顧，回新竹病人也非常多，每個月的門診量與平均診次都是內科前幾名。
然而不斷超過合理門診量，延遲護理師下班時間，讓我很不好意思。
秘書經常好意幫我門診停止掛號。
但是門診看不完，又不想拒絕病人，這個問題困擾我很久...。
醫師可以拒絕病人嗎？
當醫師至今不曾拒絕過任何病人，只要願意等，來敲門加號都一律看診。
因此即使停止掛號，病人知道後慢慢又多起來，但是開放加號，造成診間更加混亂。
後來我發現，超過一百號，注意力下降、看診的品質並不好，更延遲同仁下班，有點良心不安。
用心看病最重要
某個夜闌人靜時，我捫心自問：「我看病是喜歡幫助病人、還是滿足虛榮呢？」
如果是喜歡幫助病人，病人不用這麼多其實沒關係，慢慢看、用心看才是最重要的事。
我突然頓悟了：「雖然醫院的學習永無止盡，不斷有最新的醫學知識在更新...」
但是...我人生並不只如此。
在外面的世界，只要願意努力，有更多空間可以發揮，去施展自己的所學。
有捨才有得，應該去經營診所了！
診所的優勢
不管是糖尿病、甲狀腺亢進、或甲狀腺結節要穿刺，我在診所都可以做。
病人少一點沒關係，空間舒適、流程順暢，跟醫院人擠人比起來，發揮診所的優勢，把品質做到最好。
我相信我可以辦到。
林安復耳鼻喉科
父親 40 年前於台大耳鼻喉科受訓後，任職於前省立新竹醫院（今新竹台大）耳鼻喉科主任。
接著一手創立林安復耳鼻喉科診所，30 多年來在地方聞名。
診所與新竹醫院直線距離一公里，四分鐘的車程，非常近。
服務量名列前茅
診所位在市區中華路與民生路交叉口，招牌醒目，有診所專屬停車場。
有兩個耳鼻喉科專屬的寬敞診間，五名專任主治醫師，兩線同時看診。
除了空間寬敞、停車方便，專業獨立的局部治療，更能快速緩解病人的不適。
服務量過去在新竹甚至全台灣都名列前茅。
父親的榜樣
父親做事積極、求新求變，診所設立至今 30 多年來，在醫療環境變動下，挺過一波波挑戰。
父親不只用心看診，在醫界歷任要職、深孚眾望， 2020 年新竹市醫師公會理事長卸任，才卸下醫師公會多年來的要務。
他熱心公益、積極回饋社會，給我最好的榜樣。
重新規劃：內科獨立看診
在原先寬敞的耳鼻喉科兩診後方，全新規劃，設立第三診獨立內科診間。
並且增設營養衛教室、護理衛教室、抽血站、與內科獨立候診區與走廊。
專科化的時代，把糖尿病與甲狀腺看到最好，列出自己的規劃與目標如下。
空間設計
場地：乾淨舒適。不論看診或是候診都要舒適，不會擁擠。
獨立空間：營養室與衛教室都要獨立空間，給予民眾充分時間與隱私，不會互相干擾。
診間安靜：獨立診間，聲音不會和其他診間互相干擾。
動線：空間比醫院小而舒適，從掛號到看完診領藥，流程要順暢。
方便老人與行動不便者就醫：等候區安排輪椅專屬空間，方便輪椅進出。
空間上盡力縮短等候時間，延伸服務時間，提升醫療可近性，提升醫療品質。
糖尿病：血糖穩定，安心又放心
環境：環境舒適，營養室與衛教室都是獨立的衛教空間。
衛教師、營養師、個管師：醫學中心訓練，和醫院同樣專業，比醫院更加親切。
醫師：和在醫院一樣，對病人一樣熟悉與親切，專業更不斷與時俱進。
團隊：所有診次都有跟診營養師或衛教師，團隊充分溝通與衛教延續。
追蹤：由個管師長期電訪追蹤，病人由網路與電話隨時找得到我們，讓病人安心又放心。
藥物：用藥引進臺大醫院全品項藥物，使用原廠藥物維持最佳醫療品質。
甲狀腺：診間超音波可立即穿刺
診間超音波：購買最新機器，解析度與畫質跟臺大醫院一樣好，門診可立即檢查。
診間可立即穿刺：醫師評估有需要則當場穿刺，不需另外約時間，節省病患時間。
藥物：用藥引進臺大醫院全品項藥物，使用原廠藥物維持最佳醫療品質。
挨了一刀的啟示
前陣子身體挨了一刀，不久前才痊癒。
當醫師變成病人的時候，才知道面對脆弱的生命，要保持謙卑；面對無助的心靈，要盡力去撫慰。
一名醫者，要懂得愛自己的病人，願意為病人奉獻，就會變得很不一樣。
期盼我們台灣
雖然我只是一名醫師，但我深信當每一個人都盡守本分，團結合作，就可以建立一個更好的社會、與更好的台灣。
「台灣期盼人人都恪盡其責」（Taiwan expects that every man and woman will do their duty.）
我相信好好當醫師，好好照顧每一位病人，是我回饋社會最好的方式。
多麼美好的一件事
回想不到 40 年的人生裡，我所擁有一切的天賦與才情，都受祝福而來。
只要我繼續勤奮努力，學習愛自己的病人，為每一位病人仔細著想，我也會成為別人的祝福。
這是多麼美好的一件事。
