作者：林均賢醫師
醫生你是不是還沒吃飯？
今年開始醫院縮減了門診，努力加速，仍然來不及看完。
病人很少抱怨，反而先問我：「醫生你是不是猶未食飯？」讓我很不好意思。
病人表達強烈不滿
不過有個病人，直接跟我表達強烈不滿。他說：「你讓病人從早上等到下午，一個醫師不可以看這麼多人，這樣是不對的...」他很生氣！
他轉頭問我跟診的助理：「下次回診會不會這麼多人？」診助說會，他更生氣。
他再問我：「能不能轉回心臟科主任門診？」我點頭同意。不過主任近期都滿號了，診助說她也掛不進去，要請病人自己去現場敲門加號...。
他既生氣又無奈的表情，彷彿電影畫面，我當場捕捉了鏡頭。
醫師不可以看這麼多病人
他是位科技業主管，算我的老病人了，從心臟名醫轉來後，已在我門診看了一段時間，我大概知道他的個性，我們關係其實還不錯。
我跟他說：「知道你工作忙，讓你等實在足歹勢...」跟病人簡短道歉後，繼續看下一個位病人...。
五點看完病人準時下班，回家路上再次想到這位病人，想到他說的話與表情。
做好準備，不要讓病人等
他說的沒錯。這幾年我看診前一晚都先瀏覽病歷、做好各種準備，看病的節奏也一快再快。
看快一點，不只病人很滿意跟我說：「今天很好不用等！」診助也很高興，稱讚我很棒。
事前做了很多準備，就是不希望讓病人等。但是總有些病人，我準備好了他卻沒來。有的下次會出現，有的再也沒出現，消失在茫茫人海中。
病人去哪裡了？
「他們去哪了？過得還好嗎？」午夜夢迴的時候，不經意會想到一些病人，不知道他們去哪了？
病人沒回診，表示我們提供的醫療服務，達不到等候的時間與各種機會成本，我們應該努力。
病人願意等候，表示我們提供的醫療值得。我們更應該努力精進，不要辜負了他們的期待。
對病人的承諾
能夠當醫生是幸運的，讓我每一天都過得很有意義。
不論在醫院或診所，不論是看 1 個病人還是 100 個病人，每天看診都要全力以赴，仔細為病人們著想。
這是我對自己的承諾。
2024 年 1 月 10 日為之記。
